H διείσδυση των συστημάτων ERP στις ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις. Οφέλη και εμπόδια εγκατάστασης / λειτουργίας

Το τεκμήριο παρέχεται από τον φορέα :
Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών   

Αποθετήριο :
Πέργαμος   

δείτε την πρωτότυπη σελίδα τεκμηρίου
στον ιστότοπο του αποθετηρίου του φορέα για περισσότερες πληροφορίες και για να δείτε όλα τα ψηφιακά αρχεία του τεκμηρίου*



H διείσδυση των συστημάτων ERP στις ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις. Οφέλη και εμπόδια εγκατάστασης / λειτουργίας

Κλεφτάκης Ιωάννης (EL)
Kleftakis Ioannis (EN)

born_digital_postgraduate_thesis
Διπλωματική Εργασία (EL)
Postgraduate Thesis (EN)

2021


Αντικείμενο της παρούσας έρευνας ήταν η διερεύνηση του ρόλου των συστημάτων EPR στις ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις και τουριστικά γραφεία της Ελλάδας με απώτερο στόχο την κατανόηση του ρόλου και της χρησιμότητας τους στην σύγχρονη τουριστική επιχείρηση. Για το σκοπό αυτό, πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου κλειστού τύπου, κατά την περίοδο Φεβρουάριος-Μάρτιος 2021, στην και οποία συμμετείχαν 42 τουριστικές επιχειρήσεις της Ελλάδας. Ειδικότερα η έρευνα είχε στόχο: 1. Τη διερεύνηση του ποσοστού εισαγωγής των συστημάτων ERP από τις τουριστικές επιχειρήσεις κα τουριστικά γραφεία της Ελλάδας 2. Τη διερεύνηση του βαθμού εξοικείωσης από την εφαρμογή των συστημάτων ERP από τις τουριστικές επιχειρήσεις. 3. Τη διερεύνηση των οφελών της εγκατάστασης και λειτουργίας των συστημάτων ERP στις τουριστικές επιχειρήσεις κα τουριστικά γραφεία της Ελλάδας και 4. Τη διερεύνηση των εμποδίων της εγκατάστασης και λειτουργίας των συστημάτων ERP στις τουριστικές επιχειρήσεις κα τουριστικά γραφεία της Ελλάδας. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, οι τουριστικές επιχειρήσεις του δείγματος, έχουν εφαρμόσει στο μεγαλύτερο ποσοστό τους συστήματα ERP. Επίσης φαίνεται ότι είναι αρκετά ικανοποιημένες από την επιλογή τους να υιοθετήσουν στη λειτουργία της επιχείρησής τους ένα σύστημα ERP αναγνωρίζοντας τόσο τα πλεονεκτήματα όσο και τα οφέλη που προσφέρουν. Τα σημαντικότερα οφέλη που αναδεικνύονται είναι κυρίως η δυνατότητα ομαδοποίησης και διαχείρισης ετερογενών δεδομένων και ως εκ τούτου η εξοικονόμηση χρόνου. Όσον αφορά στα σημαντικότερα εμπόδια εφαρμογής των συστημάτων ERP αναδεικνύονται η δυσκολία προσαρμογής στο νέο τρόπο λειτουργίας και το κόστος εγκατάστασης και συντήρησης ενώ οι λόγοι μη υιοθέτησης των συστημάτων ERP από τις τουριστικές επιχειρήσεις που δεν έχουν εφαρμόσει τα εν λόγω συστήματα αναδεικνύονται το αυξημένο κόστος που απαιτείται για τη μετέπειτα συντήρηση του και η έλλειψη γνώσεων. Τέλος τα δυνητικά πλεονεκτήματα από την εφαρμογή των συστημάτων ERP αναδεικνύονται η ενοποίηση δεδομένων και πληροφοριών, η αποτελεσματικότερη αξιοποίηση πηγών πληροφοριών και δεδομένων της επιχείρησης και η βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες. (EL)
The object of this research was to investigate the role of EPR systems in Greek tourism companies and travel agencies in Greece with the ultimate goal of understanding their role and usefulness in the modern tourism business. For this purpose, a quantitative survey was conducted using a structured closed-ended questionnaire, during the period February-March 2021, in which 42 tourism companies in Greece participated. In particular, the research aimed at: 1. The investigation of the percentage of import of ERP systems by the tourist companies and tourist offices of Greece 2. The investigation of the degree of familiarity from the application of ERP systems by tourism companies. 3. The investigation of the benefits of the installation and operation of ERP systems in the tourist enterprises and tourist offices of Greece and 4. The investigation of the obstacles of the installation and operation of the ERP systems in the tourist enterprises and tourist offices of Greece. According to the results of the research, the tourism companies of the sample have implemented ERP systems for the most part. They also seem to be quite satisfied with their choice to adopt an ERP system in the operation of their business, recognizing both the advantages and the benefits they offer. The most important benefits that are highlighted are mainly the ability to group and manage heterogeneous data and thus save time. Regarding the most important obstacles to the implementation of ERP systems, the difficulty of adapting to the new mode of operation and the cost of installation and maintenance are highlighted, while the reasons for non-adoption of ERP systems by tourism companies that have not implemented these systems highlight the increased costs required for subsequent maintenance and lack of knowledge. Finally, the potential benefits of implementing ERP systems are the integration of data and information, the more efficient use of business information and data sources and the improvement of the services provided to customers. (EN)

Κοινωνικές, Πολιτικές και Οικονομικές επιστήμες

Κοινωνικές, Πολιτικές και Οικονομικές επιστήμες (EL)
Social, Political and Economic sciences (EN)

Ελληνική γλώσσα

Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης » Βιβλιοθήκη Σχολής Οικονομικών και Πολιτικών Επιστημών » Βιβλιοθήκη Τμήματος Οικονομικών Επιστημών και Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών
Σχολή Οικονομικών και Πολιτικών Επιστημών » Τμήμα Οικονομικών Επιστημών » ΠΜΣ Διοίκηση, Αναλυτική και Πληροφοριακά Συστήματα Επιχειρήσεων » Κατεύθυνση Διοίκηση, Αναλυτική και Πληροφοριακά Συστήματα Επιχειρήσεων

https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/




*Η εύρυθμη και αδιάλειπτη λειτουργία των διαδικτυακών διευθύνσεων των συλλογών (ψηφιακό αρχείο, καρτέλα τεκμηρίου στο αποθετήριο) είναι αποκλειστική ευθύνη των αντίστοιχων Φορέων περιεχομένου.